Radovi / Vazduh
Vazduh: odmor u Sokobanji, direktno od domaćina
Prvi sajt za dva apartmana na obodu Sokobanje. Do sada su postojali samo kao oglas na platformi, koja uzima naknadu na svaki boravak, a gost vidi sobu, ali ne i mesto. Cilj: da gost upozna Sokobanju i domaćine, i sledeći put piše direktno.
KONCEPTNije rađeno za klijenta. Firma, cene i utisci su izmišljeni.
Šta ne valja i kako razmišljam
Brojevi na slici su četiri odluke koje gosta vode od oglasa do direktnog upita. Za svaku: šta ne valja, šta sam odlučio i zašto.
Mesto pre sobe
Šta ne valja
U oglasu su svi apartmani u Sokobanji isti: krevet, kuhinja, cena. Ništa ne kaže zašto baš ovaj.
Odluka
Prvi ekran prodaje boravak: velika reč Vazduh, nebo i magla nad Ozrenom, jedna rečenica o mestu i deset minuta šetnje do centra.
Kako razmišljam
U banju se dolazi zbog vazduha i mira. Ko to oseti na prvom ekranu, cenu poredi drugačije.
Direktno ili preko platforme
Šta ne valja
Gost nema razlog da piše direktno. Ne zna da isti boravak preko platforme košta više.
Odluka
Ispod dugmeta rečenica „Isti apartman, oko 13% jeftinije“, a niže primer računa za 4 noći: oko 25.300 din preko platforme, 22.000 din direktno.
Kako razmišljam
Razlika u dinarima ubeđuje bolje od reči „bez provizije“. Domaćini zadržavaju gosta, a gost razliku.
Srpski i engleski
Šta ne valja
Gosti iz dijaspore i stranci traže smeštaj na engleskom, a van platforme su imali samo broj telefona.
Odluka
Ceo sajt na dva jezika, sa prekidačem SR/EN u zaglavlju. Srpski je uvek podrazumevan, a u formi gost bira jezik odgovora.
Kako razmišljam
Stranac koji razume sajt piše direktno. Ko ne razume, vraća se na platformu.
Vodič od vrata kuće
Šta ne valja
Platforma ne zna ništa o Sokobanji. Gost ne zna šta ga čeka kad stigne.
Odluka
Staza od vrata kuće: peške do centra, Banjice, Lepterije i Sokograda, pa kolima do Ripaljke, Bovanskog jezera i Rtnja, sa minutima.
Kako razmišljam
Vodič je ono što platforma nema. Gost dobija domaćine koji znaju kuda da ga pošalju, i razlog da sačuva sajt.
Pre i posle
Prevucite klizač preko telefona: apartman kao oglas na platformi i isti apartman na novom sajtu, sa računom za 4 noći.
Oglas, platforma i sajt su izmišljeni za ovaj primer i ne prikazuju nijednu stvarnu firmu.
Kako bih merio uspeh
Rad je koncept, pa rezultata još nema. Sa pravim klijentom pratio bih ovo:
Direktni upiti
Koliko upita stigne mesečno preko forme, WhatsApp-a i Vibera.
Ušteđena naknada
Zbir direktnih rezervacija, puta naknada koju bi uzela platforma.
Gosti na engleskom
Koliko poseta i upita dolazi preko engleske verzije.
Sistem
Boje neba, kadulje i Ozrena, a crvena samo za planinarsku oznaku na stazi. Spectral u tankom kurzivu za ime i naslove, Onest za tekst i cene.
Razlika za vas 3.300 din