Radovi / Pod konac
Pod konac: stranica koja radi jedan posao
Prvi sajt za keramičara iz Niša koji je postojao samo kao broj na mapi, bez slika i opisa. Ceo dan je na terenu i ne stiže da odgovara na poruke, pa mu ne treba forma. Cilj: da telefon zazvoni od nekoga ko je već video radove i zna okvirnu cenu.
KONCEPTNije rađeno za klijenta. Firma, cene i utisci su izmišljeni.
Šta ne valja i kako razmišljam
Brojevi na slici su četiri odluke koje pretvaraju broj na mapi u poziv sa kojim se odmah zakazuje procena. Za svaku: šta ne valja, šta sam odlučio i zašto.
Broj telefona kao glavni element
Šta ne valja
Na mapi je stajao samo broj, bez slika, opisa i radnog vremena.
Odluka
Broj je najveći element prvog ekrana, na terakota pločici sa dugmetom „Pozovite odmah“. Na telefonu je stalno dole, u traci.
Kako razmišljam
Majstor ne čita mejlove i ne odgovara na forme. Jedna jasna akcija radi bolje od pet.
Slike prostora na Viber
Šta ne valja
Kad je na poslu, majstor ne može da se javi, a propušten poziv često znači izgubljen posao.
Odluka
Ispod broja link „Ili pošaljite sliku prostora na Viber“, sa gotovom porukom i uputstvom koje tri slike da pošalju.
Kako razmišljam
Majstor pogleda slike u pauzi i vrati poziv sa okvirnom cenom. Posao ne čeka da se on javi.
Sledeći slobodan termin
Šta ne valja
Prvo pitanje u svakom pozivu je „kad možete da počnete?“. Ko ima rok useljenja, ne zove ako misli da je majstor zauzet mesecima.
Odluka
Pored broja pločica „Slobodan od 3. novembra“. Majstor menja samo taj datum.
Kako razmišljam
Jedan datum odgovara na pitanje pre poziva. Menja se za deset sekundi, pa ostaje tačan.
Radovi i cena pre poziva
Šta ne valja
Ljudi su zvali bez da su videli ijedan rad, a pola poziva je bilo „koliko košta po kvadratu?“.
Odluka
Mozaik radova sa mestom, kvadraturom i brojem dana. Ispod tabela cena po kvadratu i okvirna cena: posao i kvadratura daju raspon u dinarima.
Kako razmišljam
Ko zove posle radova i cene, zove da zakaže procenu. Majstor manje objašnjava, a više radi.
Pre i posle
Prevucite klizač preko telefona: majstor na mapi sa samo brojem i isti telefon sa novom stranicom.
Mapa i stranica su izmišljene za ovaj primer i ne prikazuju nijednu stvarnu firmu.
Kako bih merio uspeh
Rad je koncept, pa rezultata još nema. Sa pravim klijentom pratio bih ovo:
Pozivi i Viber
Koliko ljudi pozove ili pošalje slike sa stranice, nedeljno.
Pitanja o ceni
Koliko poziva još počinje sa „koliko po kvadratu“. Treba da ih bude manje.
Pozivi sa mape
Statistika Google profila za pretrage kao „keramičar Niš“.
Sistem
Svetla pločica i fuge preko cele strane, terakota samo za broj i glavna dugmad. Jedan font, Schibsted Grotesk: težak za broj i ime, miran za tekst.
Zidne pločice 1.800 din/m²