Radovi / Godovi
Godovi: nameštaj po meri, sa cenom pre poziva
Prvi sajt za porodičnu stolarsku radionicu u Aleksincu. Radionica je postojala samo na Instagramu: lepe slike, ali bez cena, mera i roka, a ispod svake objave isto pitanje „Cena?“. Cilj: da kupac vidi šta je napravljeno i koliko košta, upiše svoje mere i pošalje upit od kog se odmah pravi skica.
KONCEPTNije rađeno za klijenta. Firma, cene i utisci su izmišljeni.
Šta ne valja i kako razmišljam
Brojevi na slici su četiri odluke koje zamenjuju pitanje „Cena?“. Za svaku: šta ne valja, šta sam odlučio i zašto.
Katalog sa merama i cenom „od“
Šta ne valja
Na Instagramu se vide komadi, ali ne i koliko koštaju, od kog su drveta i koliko se čeka.
Odluka
Katalog urađenih komada: drvo, mere, rok i cena „od“ uz svaki. Ispod komada dugme „Ovaj, ali po mojoj meri“.
Kako razmišljam
Nameštaj po meri zvuči skupo dok se ne vidi broj. Cena „od“ uz pravi komad kaže kupcu da li je to za njega, pre nego što piše.
Okvirna cena dok kupac upisuje mere
Šta ne valja
Svaki upit je počinjao sa „koliko bi bio 160 × 80?“, pa je stolar računao za svakog kupca posebno.
Odluka
Forma sa komadom, drvetom i merama, a pored nje kartica sa okvirnom cenom koja se menja dok kupac kuca. Uz upit može i fotografija prostora.
Kako razmišljam
Kupac dobija odgovor odmah, a radionica upit sa merama i drvetom, dovoljno za skicu. Procena ne obavezuje nikoga, tačna cena stiže za 2 radna dana.
Drvo, rok i isporuka na prvom ekranu
Šta ne valja
Kupci iz Beograda i inostranstva nisu znali koliko se čeka i da li isporuka uopšte ide do njih.
Odluka
Ispod dugmadi tri kratka odgovora: hrast, orah i jasen, rok 3 do 6 nedelja, isporuka u celoj Srbiji.
Kako razmišljam
Ta tri pitanja dolaze pre cene. Kad su odgovorena odmah, upit je ozbiljniji.
Godovi kao dokaz, ne ukras
Šta ne valja
Na fotografiji puno drvo i iverica izgledaju slično. Razlika je u drvetu, a o njemu nigde nije pisalo.
Odluka
Godovi samo u heroju i logu. Niže presek stabla sa godinama („Ovaj hrast je rastao 84 godine“), tri vrste drveta sa razlikom u ceni i sušenje od dve godine.
Kako razmišljam
Priča o drvetu objašnjava cenu bez reči „kvalitet“. Kupac razume zašto sto košta više od onog iz salona.
Pre i posle
Prevucite klizač preko telefona: objava sa Instagrama, ispod nje pitanja za cenu, i isti telefon sa novim sajtom.
Objava, komentari i sajt su izmišljeni za ovaj primer i ne prikazuju nijednu stvarnu firmu.
Kako bih merio uspeh
Rad je koncept, pa rezultata još nema. Sa pravim klijentom pratio bih ovo:
Upiti sa merama
Koliko upita sa merama stigne mesečno, u poređenju sa pitanjima „cena?“ u porukama.
Komadi koji pokreću upit
Iz kog komada u katalogu kreće upit (skriveno polje u formi).
Pozicija na Google-u
Za pretrage kao „sto po meri hrast“ i „stolar Aleksinac“.
Sistem
Tamnozelena kao šuma, mesing za godove i cene, krem kao strugotina. Brygada 1918 u kurzivu za naslove i nazive komada, Albert Sans za mere i tekst.
Sto Morava 95.000 din